Atención al cliente

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Del concepto a la puesta en marcha, ofrecemos mucho más que maquinaria

Ofrecemos servicios integrales de ingeniería para proyectos llave en mano de líneas de procesamiento de zumos, purés, bebidas y productos lácteos. Asumimos la responsabilidad de todo el proyecto, desde el diseño del proceso y la fabricación de los equipos hasta la instalación, la puesta en marcha y el soporte continuo.
Sunshine Machinery (Shanghai) Co., Ltd.

Atención al cliente

No nos limitamos a entregar una línea de producción y dar por finalizado el proyecto. Le acompañamos durante la primera producción, la primera temporada y todas las que le siguen. Nuestros ingenieros realizan visitas anuales antes de cada temporada para revisar los equipos, recomendar mejoras y garantizar que su línea siga funcionando de forma óptima.


Esto es lo que entendemos por servicio integral: asistencia antes, durante y después de la venta, no como etapas independientes, sino como una colaboración continua a largo plazo.

Sunshine Machinery (Shanghai) Co., Ltd.

Preventa

Comenzamos por comprender su producto, no nuestro catálogo.

Lo que hacemos:

· Analizamos los requisitos de su proyecto, las especificaciones del producto final y las condiciones operativas locales.
· Evaluamos su presupuesto de inversión y ofrecemos opciones de diseño racionales y rentables.
· Planificamos el desarrollo sostenible y las posibilidades de ampliación futura.
· Ofrecemos recomendaciones para la distribución de la planta y planificamos los servicios auxiliares necesarios.

Sunshine Machinery (Shanghai) Co., Ltd.

Durante la venta

Le mantenemos informado y le involucramos en cada etapa.

Lo que hacemos:

· Diseñamos y fabricamos equipos personalizados de acuerdo con sus necesidades específicas.
· Proporcionamos actualizaciones periódicas sobre el avance y mantenemos una comunicación estrecha durante todo el proceso de fabricación.
· Ofrecemos orientación sobre la planificación de las instalaciones, los servicios auxiliares y la preparación de la infraestructura.
· Realizamos una inspección de calidad antes de la entrega para garantizar que cada componente cumpla las especificaciones.

  • Sunshine Machinery (Shanghai) Co., Ltd.

    Mantenimiento

    - Proporcionar servicios de mantenimiento como reemplazo de repuestos e inspecciones periódicas.
    - Responder rápidamente a fallas in situ y ofrecer servicios remotos de diagnóstico y reparación.
    - Actualizar y modernizar equipos antiguos.

  • Sunshine Machinery (Shanghai) Co., Ltd.

    Accesorios

    Si se utilizan máquinas o equipos específicos en el procesamiento de frutas y verduras, el fabricante podrá proporcionar los accesorios o repuestos para estos dispositivos para garantizar que los clientes puedan continuar con la producción.

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    Instalación

    – Proporcionar orientación in situ para la instalación, puesta en servicio y funcionamiento de los equipos.
    – Ofrecer formación profesional a los operadores de los equipos.
    – Impartir formación sobre el mantenimiento y la reparación de los equipos.